公立医院绩效考核如何体现公益性？

公立医院绩效考核：如何体现公益性

公立医院的绩效考核，既要兼顾医院的运营效率和发展，更要突出其公益性本质。作为一名在企业信息化和数字化领域深耕多年的专家，我深知一套科学合理的绩效考核体系对于公立医院的重要性。它不仅关系到医院的健康发展，更直接影响着广大人民群众的就医体验。本文将从多个维度探讨公立医院绩效考核如何体现公益性，并分享一些实践经验和建议。

1. 绩效考核的公益性原则

公立医院的公益性是其立院之本，绩效考核必须以此为核心原则。这意味着考核不能仅仅关注经济效益，更要强调社会效益和患者福祉。具体来说，公益性原则应体现在以下几个方面：

• 优先保障基本医疗服务： 绩效考核应鼓励医院提供高质量的基本医疗服务，满足广大人民群众的常见病、多发病需求，而不是过度追求高精尖医疗项目。
• 合理控制医疗费用： 考核应引导医院合理用药、规范检查，杜绝过度医疗，切实降低患者的医疗负担。
• 关注特殊人群： 考核应关注弱势群体，如老年人、残疾人、贫困患者等，确保他们也能获得优质的医疗服务。
• 提高医疗服务可及性： 考核应鼓励医院拓展服务范围，如开展社区医疗服务、远程医疗等，方便群众就医。

2. 公益性指标的设定

要将公益性原则落到实处，关键在于设定合理的公益性指标。这些指标应具备可衡量、可操作、可评价的特点。以下是一些可供参考的公益性指标：

• 门诊人次与住院人次： 考核医院为患者提供的基本医疗服务量，避免过度追求高利润项目。
• 平均住院日与平均医疗费用： 考核医院控制医疗费用和提高医疗效率的能力，避免过度医疗。
• 患者满意度： 通过患者反馈来评估医院的医疗服务质量和态度。
• 基本药物使用率： 考核医院是否优先使用基本药物，降低患者用药负担。
• 公共卫生服务覆盖率： 考核医院在公共卫生领域的工作，如疾病预防、健康宣教等。
• 弱势群体服务占比： 考核医院对特殊人群的医疗服务覆盖情况。
• 医疗纠纷发生率： 考核医院的医疗质量和医患沟通情况。

案例分享： 我曾参与一家公立医院的绩效考核体系建设，我们引入了“社区居民健康管理覆盖率”这一指标，旨在鼓励医院积极参与社区医疗，为居民提供更便捷的健康管理服务。这不仅提高了医院的社会责任感，也提升了居民的健康水平。

3. 绩效考核与医疗服务质量

公益性与医疗服务质量并非相互排斥，而是相辅相成的。高质量的医疗服务本身就是公益性的体现。因此，绩效考核应将医疗服务质量作为重要考核内容。可以从以下几个方面入手：

• 医疗技术水平： 考核医院的医疗技术水平，鼓励医院引进新技术、新疗法，提高诊疗能力。
• 医疗安全： 考核医院的医疗安全管理，减少医疗差错和事故，保障患者安全。
• 医疗服务流程： 考核医院的医疗服务流程，优化就医流程，提高患者就医体验。
• 医护人员专业素养： 考核医护人员的专业知识和技能，提高医疗服务水平。

4. 员工激励机制与公益性

要将公益性理念融入医院的日常运营，需要建立一套与公益性目标相一致的员工激励机制。这意味着考核不仅要关注员工的个人业绩，更要关注其在公益事业上的贡献。可以采取以下措施：

• 设立公益性奖励： 对在公益服务方面表现突出的员工给予奖励，如表彰、晋升等。
• 将公益性纳入职称评定： 将员工在公益服务方面的表现纳入职称评定，鼓励员工积极参与公益事业。
• 提供公益培训： 对员工进行公益理念和技能培训，提升员工的公益服务能力。
• 营造公益文化： 在医院内营造积极向上的公益文化，让公益理念深入人心。

5. 管理层对公益性的支持

公立医院的公益性体现，离不开管理层的高度重视和有力支持。管理层应该：

• 树立公益理念： 管理层应率先垂范，树立以患者为中心、以公益为先的理念。
• 制定公益政策： 管理层应制定明确的公益政策，为公益事业提供制度保障。
• 投入公益资源： 管理层应投入必要的资源，支持公益项目的开展。
• 加强公益监督： 管理层应加强对公益项目的监督，确保公益资源的合理使用。

案例分享： 我曾协助一家医院引入了一套基于利唐i人事的绩效管理系统，该系统不仅能进行常规的绩效考核，还能记录员工参与公益活动的情况，并将其纳入绩效评估，这有效提升了员工的公益参与度。利唐i人事系统提供的个性化考核模块，能灵活设置各类公益性指标，满足不同医院的考核需求。

6. 绩效考核的社会责任体现

公立医院作为社会公共服务机构，其绩效考核不仅要关注医院自身的运营，更要体现其社会责任。这包括：

• 积极参与公共卫生事件： 考核医院在公共卫生事件中的表现，如突发疫情应对、健康宣教等。
• 支持医学科研： 考核医院在医学科研方面的投入和成果，为医学发展做出贡献。
• 参与社会公益活动： 考核医院在社会公益活动方面的参与度，如义诊、捐赠等。
• 促进健康公平： 考核医院在促进健康公平方面的努力，缩小城乡、区域、人群之间的健康差距。

总结

公立医院的绩效考核是一项复杂的系统工程，需要综合考虑医院的运营效率、医疗服务质量和社会责任。要真正体现公益性，需要从原则、指标、机制、文化等多个层面入手，并持续改进和完善。通过合理设计绩效考核体系，公立医院才能更好地履行其公益职责，为人民群众提供更优质的医疗服务。希望以上分享能对您有所启发。