各位HR小伙伴们，企业新规发布后，最怕的就是“通知已发，但员工没收到”的尴尬。今天，我们就来聊聊请假制度通知发布后，如何确保员工“知悉”且“反馈”，让新规落地不打折。我会结合多年企业信息化和数字化实践经验，给大家分享一些实用的方法和建议，希望能帮到大家！

请假制度通知发布后，员工如何了解和反馈？

1. 通知发布渠道及触达方式

• 多种渠道并行，确保全员覆盖

  • 我认为，仅仅依靠单一渠道发布通知，很容易出现信息遗漏。所以，我建议采用“组合拳”策略，通过多种渠道同时发布，确保通知触达每位员工。
  • 企业内部OA系统/人事系统: 这是最常用的方式，可以将通知置顶或设置为必读，确保员工登录后第一时间看到。
  • 企业微信/钉钉等即时通讯工具: 可以通过群发消息或@全体员工的方式，快速传递信息。
  • 电子邮件: 对于一些重要通知，发送邮件可以作为备份，方便员工查找。
  • 公告栏/宣传栏: 对于一些不常用电脑的员工，可以考虑张贴纸质通知，确保信息覆盖。
  • 员工大会/部门会议: 在会议上口头传达，可以加深员工的印象，并进行现场答疑。

• 选择合适的触达方式，提升阅读率

  • 不同的渠道有不同的特点，要选择合适的触达方式，才能提升员工的阅读率。
  • OA系统/人事系统: 可以设置强制阅读，并记录员工的阅读情况。这里我推荐一下利唐i人事，它的通知功能就非常强大，可以实现强制阅读、阅读记录等，方便HR跟踪通知的送达情况。
  • 即时通讯工具: 采用简洁明了的文字，避免长篇大论，可以用表情符号增加趣味性。
  • 电子邮件: 采用规范的邮件格式，突出重点，方便员工快速了解通知内容。

2. 员工获取通知的流程和方式

• 流程清晰，操作便捷

  • 从实践来看，流程越简单，员工越容易接受。所以，我们要尽量简化员工获取通知的流程。
  • OA系统/人事系统: 员工登录系统后，点击通知中心或消息中心即可查看。
  • 即时通讯工具: 员工在聊天界面即可直接查看消息。
  • 电子邮件: 员工打开邮箱即可查看邮件。
  • 公告栏/宣传栏: 员工在指定地点查看纸质通知。

• 提供操作指引，减少操作障碍

  • 对于不熟悉信息化操作的员工，我们应该提供详细的操作指引，如截图、视频教程等，帮助他们快速上手。

3. 员工对请假制度的疑问反馈渠道

• 设置专门的咨询渠道

  • 我认为，设置专门的咨询渠道，可以方便员工集中反馈问题，也方便HR统一解答。
  • 人事部门/HR专员: 设立专门的咨询电话或邮箱，安排专人负责解答员工的疑问。
  • 企业微信/钉钉群: 建立专门的咨询群，方便员工提问，也方便HR及时解答。
  • OA系统/人事系统: 可以在通知下方设置留言区或问答区，方便员工提问。
  • FAQ文档: 整理常见问题，制作FAQ文档，方便员工自助查询。

• 及时响应，耐心解答

  • 对于员工的疑问，HR应该及时响应，耐心解答，避免员工产生误解。

4. 员工对请假制度的意见或建议反馈渠道

• 鼓励员工参与，听取员工心声

  • 我认为，好的制度是不断完善的，我们需要鼓励员工积极参与，听取员工的意见和建议。
  • 匿名反馈渠道: 设立匿名反馈渠道，如匿名问卷、匿名邮箱等，方便员工表达真实想法。
  • 定期调研: 定期进行员工满意度调研，了解员工对请假制度的看法。
  • 开放沟通: 鼓励员工通过各种渠道表达意见，如部门会议、午餐会等。

• 认真对待，及时改进

  • 对于员工提出的意见和建议，HR应该认真对待，及时改进，使请假制度更加完善。

5. 特殊情况下员工的反馈处理（如无法线上反馈）

• 线下反馈渠道，确保不遗漏

  • 对于一些特殊情况，如员工不方便使用线上工具，我们需要提供线下反馈渠道。
  • 纸质反馈表: 提供纸质反馈表，方便员工填写。
  • 电话反馈: 接受员工的电话反馈，并做好记录。
  • 口头反馈: 接受员工的口头反馈，并做好记录。

• 专人负责，统一处理

  • 对于线下反馈，应该安排专人负责收集和处理，确保反馈不遗漏。

6. 反馈的跟踪和处理机制

• 建立反馈跟踪机制

  • 建立反馈跟踪机制，可以及时了解员工的反馈情况，并及时处理。
  • 定期汇总分析: 定期汇总分析员工的反馈，了解员工的关注点和痛点。
  • 及时处理问题: 对于员工提出的问题，应该及时处理，并向员工反馈处理结果。
  • 持续改进制度: 根据员工的反馈，持续改进请假制度，使制度更加合理化。

• 形成闭环，提升管理效率

  • 通过反馈的跟踪和处理，形成反馈闭环，提升管理效率，也让员工感受到HR的用心。

总之，请假制度通知发布后，员工如何了解和反馈，是一个需要HR多方考虑的问题。通过多种渠道发布通知，确保员工知悉；提供便捷的反馈渠道，方便员工表达意见；建立反馈跟踪机制，及时处理员工的问题。这些都是我们HR应该做好的工作。同时，也别忘了利用信息化工具，比如利唐i人事，可以大大提升HR的工作效率。希望今天的分享对大家有所帮助，让我们一起努力，打造一个更加和谐、高效的职场环境吧！