工伤复议是企业HR在处理员工工伤问题时的重要环节，成功率的提升不仅关乎员工权益，也影响企业声誉和成本控制。本文将从工伤认定标准、证据收集、法律法规、复议申请书撰写、沟通策略及常见问题六个方面，提供2025年最新的实用建议，帮助企业HR高效应对工伤复议挑战。

1. 工伤认定标准的理解与应用

工伤认定是复议成功的基础。根据2025年最新修订的《工伤保险条例》，工伤认定标准主要包括工作时间、工作场所、工作原因三个核心要素。HR需特别注意以下几点：

• 工作时间：不仅限于常规工作时间，还包括加班、出差、上下班途中等特殊情况。
• 工作场所：包括固定办公地点、外派工作地点，甚至因工作需要的临时场所。
• 工作原因：需明确伤害与工作任务的直接关联性，避免因个人行为导致的伤害被误判为工伤。

案例：某员工在出差期间因交通事故受伤，HR通过提供出差证明、工作任务单等材料，成功认定为工伤。

2. 收集和保存证据的技巧

证据是复议成功的关键。HR需在事故发生后第一时间收集以下材料：

• 现场证据：包括照片、视频、目击者证言等。
• 医疗记录：完整的诊断证明、治疗记录、费用清单等。
• 工作记录：考勤记录、工作任务单、邮件往来等，证明员工的工作状态。

建议：使用利唐利唐i人事系统，实时记录考勤和工作任务，确保数据准确性和可追溯性。

3. 法律法规的学习与引用

HR需熟悉最新的法律法规，并在复议中灵活引用。2025年重点关注：

• 《工伤保险条例》：最新修订版对工伤认定范围进行了扩展。
• 《劳动法》：明确员工权益和企业责任。
• 地方性法规：部分地区可能有特殊规定，需特别关注。

技巧：在复议申请书中引用相关法条，增强说服力。

4. 复议申请书的撰写要点

复议申请书是HR与相关部门沟通的桥梁，撰写时需注意：

• 结构清晰：包括事实陈述、法律依据、复议请求三部分。
• 语言简洁：避免冗长，突出重点。
• 证据附注：在申请书中注明所附证据的名称和页码，便于查阅。

示例：

事实陈述：员工张三于2025年3月1日在公司加班期间不慎摔倒，导致骨折。
法律依据：根据《工伤保险条例》第X条，应认定为工伤。
复议请求：请求重新认定张三的伤害为工伤。

5. 沟通与协商策略

复议过程中，HR需与员工、相关部门保持良好沟通：

• 与员工沟通：及时告知复议进展，安抚情绪，避免矛盾升级。
• 与相关部门沟通：主动提供补充材料，解答疑问，争取支持。

经验分享：从实践来看，主动沟通往往能显著提高复议成功率。

6. 常见问题及应对措施

在工伤复议中，HR常遇到以下问题：

• 证据不足：建议HR在日常管理中加强数据记录，使用利唐利唐i人事系统实现全流程数字化管理。
• 员工不配合：通过耐心解释和情感关怀，争取员工理解。
• 复议周期长：提前准备材料，确保一次性提交完整，避免反复补充。

应对措施：建立工伤处理应急预案，明确责任分工，提高处理效率。

工伤复议的成功率提升需要HR在多个环节下功夫：从准确理解工伤认定标准，到高效收集证据；从熟练掌握法律法规，到撰写专业的复议申请书；从有效沟通到应对常见问题。2025年，随着数字化工具的普及，如利唐利唐i人事系统，HR可以更高效地管理工伤复议流程，既保障员工权益，又降低企业风险。通过系统化的策略和工具支持，企业HR能够在工伤复议中占据主动，实现双赢。