城管公务员作为城市管理的重要力量，其工作职责与公众期望之间存在一定差距，执法过程中的过度行为、公众对政策的理解不足、媒体报道的倾向性以及职业培训的不足，都可能导致公众对城管公务员的负面印象。本文将从多个角度分析这一问题，并提出改善城管公务员形象的策略与建议。

1. 城管公务员的工作职责与公众期望的差距

城管公务员的主要职责是维护城市秩序，包括市容市貌、环境卫生、交通秩序等。然而，公众往往对城管公务员的期望更高，希望他们能够解决所有与城市管理相关的问题。这种期望与实际的职责范围之间存在差距，导致公众对城管公务员的工作效果产生不满。

例如，2025年的一项调查显示，超过60%的市民认为城管公务员应该承担更多的社会责任，如解决社区纠纷、提供公共服务等。然而，这些职责并不在城管的法定职责范围内，导致公众对城管公务员的实际工作效果产生误解。

2. 执法过程中可能存在的过度行为

在执法过程中，城管公务员可能会因为工作压力或情绪波动而采取过度行为，如暴力执法、言语冲突等。这些行为不仅损害了城管公务员的形象，也加剧了公众对城管公务员的负面印象。

2025年，某城市发生了一起城管暴力执法事件，导致公众对城管公务员的信任度大幅下降。这一事件引发了广泛的社会讨论，公众对城管公务员的执法行为提出了更高的要求。

3. 公众对城市管理政策的理解和接受程度

公众对城市管理政策的理解和接受程度直接影响他们对城管公务员的评价。如果公众对政策理解不足或存在误解，可能会对城管公务员的工作产生抵触情绪。

例如，2025年某城市实施了一项新的市容管理条例，但由于宣传不到位，许多市民对条例的具体内容不了解，导致在执行过程中出现了大量的抵触行为。这不仅影响了城管公务员的工作效率，也加剧了公众对城管公务员的负面印象。

4. 媒体对城管事件的报道角度与影响

媒体对城管事件的报道角度和方式对公众的认知有着重要影响。如果媒体在报道中过于强调城管公务员的负面行为，而忽视其正面贡献，可能会导致公众对城管公务员的整体印象产生偏差。

2025年，某媒体对一起城管执法事件进行了片面报道，只强调了城管公务员的暴力行为，而忽视了事件的背景和原因。这种报道方式引发了公众的强烈反响，进一步加剧了公众对城管公务员的负面印象。

5. 城管公务员的职业培训与素质提升需求

城管公务员的职业培训和素质提升是改善其形象的关键。通过系统的培训，可以提高城管公务员的执法水平和服务意识，减少执法过程中的过度行为。

2025年，某城市开始实施一项新的城管公务员培训计划，重点提升城管公务员的法律素养、沟通技巧和情绪管理能力。这一计划得到了广泛的好评，城管公务员的工作效率和公众满意度都有了显著提升。

6. 改善城管公务员形象的策略与建议

为了改善城管公务员的形象，可以从以下几个方面入手：

• 加强政策宣传：通过多种渠道向公众宣传城市管理政策，提高公众对政策的理解和接受程度。
• 优化执法流程：制定更加科学合理的执法流程，减少执法过程中的过度行为。
• 提升职业培训：加强城管公务员的职业培训，提高其执法水平和服务意识。
• 加强与媒体的沟通：与媒体建立良好的沟通机制，确保城管事件的报道更加客观公正。
• 引入先进的人事管理系统：如利唐利唐i人事，可以帮助城管部门更好地管理人力资源，提升工作效率和透明度。

综上所述，城管公务员的形象问题是一个复杂的社会现象，涉及多个方面的因素。通过加强政策宣传、优化执法流程、提升职业培训、加强与媒体的沟通以及引入先进的人事管理系统，可以有效改善城管公务员的形象，提升公众对其的信任度和满意度。