【媒体报道】朱德权：HR数字化建设助力企业人才管理，实现业人一体

 朱德权：HR数字化建设助力企业人才管理

（转自：新华社）

2022年上海人力资源大讲堂第25期于8月29日在线举办。本次讲堂围绕企业人力资源管理话题，上海人才服务行业协会副会长、i人事创始人兼CEO朱德权受邀出席讲堂并作“HR数字化建设助力企业人才管理，实现业人一体”，围绕HR管理现状与挑战；提升HR基础事务管理；人才管理“选用育退”更科学；扩展HR应用，实现“业人一体”；HR数字化建设下一站共五个模块进行分享和探讨。

本次上海人力资源大讲堂由中国金融信息中心和上海人才服务行业协会共同主办。上海人才服务行业协会是上海市人力资源服务机构行业企事业单位自愿组成的跨部门、跨所有制的非营利的行业性社会团体法人，目前拥有740家会员单位，囊括了国际、国内领先的人力资源服务机构，营业额占上海人力资源服务行业总营业额的95%以上。以下为讲座要点。

企业运营现状与挑战

朱德权认为，当今企业遇到相比以往更多不确定因素，企业活下去已经成为最重要的一项工作。活下去对外需要提升竞争力，对内就需要降本提效，对企业运营者是最大挑战。

随着数字化技术运用不断深入，应对企业遇到突发情况经营、生产受到影响概率上升，营销方式不断创新，电商、直营、自营、直播、带货等新的数字化营销方式正带来市场和社会变革。人才是现代企业核心竞争力，无论是何种营销模式，创造效益，都需要人的有效发展，通过数字化系统直接触达人才需求，对保留人才，降低离职率，提升梯队建设，降低传统线下人工产生的巨大人力资源管理费用，具有积极意义。

其中，数字化系统可以实现敏捷决策，实时了解组织运营的关键绩效指标、清楚掌握组织效能、HR效能和人力资本投入产出情况 、让HR能够辅助业务战略决策、构建面向未来的组织画像和人才画像，实现管理价值和管理决策可视化。通过实现人力运营，数字化、智能化应用帮助HR管理转型，提升运营效率、智能化运营能力业务驱动、数据驱动的闭环HR管理体系建设。通过提升员工体验，加强员工服务，提升员工生产力、获得感、敬业度、满意度，融合最新科技、AI与人文，数字化业务，帮助企业实现高效协同。

HR系统中的最初阶段是e-HR，主要提供基础人事管理功能，有着专业化、项目化、定制化、周期长、交付不确定性、投入高等特点。第二阶段是HR SAAS，相比传统e-HR有着不同的定位和目标，提供人才成长、人才发展等在内的简单模块化应用，逐步实现终生服务、用户体验至上、即开即用、价格亲民、快速交付、过程可控。第三阶段是业人一体的平台，他提供员工体验式、协同式、不同业务和模块间互联互通的服务，主要有全维度数据（不仅仅是HR相关数据）、决策的、开放的、共生的、互联的，形成业务加闭环全方位管理；在未来是设备化、智能化应用，开放更多生态、集成更多系统，最终形成立体化的业人一体的系统，让HR管理领先成为可能。

提升HR基础事务管理

朱德权介绍，目前90%以上企业HR管理现状仍以EXCEL或传统单一功能的系统为主，组织人事数据存在散、乱现象，假勤、算薪、绩效数据整理难度大、核算容易出偏差、工作周期长，各个层级管理者很难了解到员工的全维度数据，存在一人一套数据管理方法，多个系统并存，难以推广和让管理层有效决策。

运用数字化HR系统可以解决提升组织内工作效率，提升基础人事管理准确性和有效性，解决各个层级管理者了解HR工作及相关数据反映的情况，可以围绕员工更多更广泛需求提升员工技能、完成算薪纳税、高效招聘人员、提交各类相关数据、分析各类潜在风险，更好解放HR从日常事务性工作到组织赋能工作上去。

人才管理“选用育留退”更科学

朱德权提出，“选用育留退”一是选对人，筛选出正确的人，数字化系统可以了解业务数据，从具体量化数字参考，助力招聘，控制流动率，增加人的选用的有效性。二是用好人，通过数据看板，使HR更客观、更具体、更准确，及时发现问题，实现HR对人员组织行为的日常管理、纪律管理和敏捷管理的落地，更好更早发现人才，激活企业内部人才。三是育好人，通过数字化的绩效考核工具，用有效体系、高效率进行执行落地，根据分析情况进行培训学习帮助提升，激励员工进步、积分、奖励，实现内部团队建设，同时也为组织再造、团队进一步提升提供依据。

通过选用育留退各项流程闭环，可以使员工体验更友好，如友好的UI设计、自助使用便利性、自主参与学习与发展、及时触达组织信息、实现OA自适应、关联业务数据更好了解自身成就、促进组织文化提升令员工更乐于分享、成就组织与员工多赢。

扩展HR应用，实现“业人一体”

朱德权表示，HR系统目前正步入无代码平台的阶段，正打破人力资源单一内容的限制，实现人力资源与业务等各方面的打通，让决策层、HR、员工看到自己的数据，更全面了解相互关系，帮助决策和运营的有效实施。

业人一体的HR管理系统让HR管理更关注人效，如生产销售收入、员工效率和绩效等。解决管理问题，更实时、更综合的了解和解决问题，如从时间维度、组织维度、员工维度等进行综合分析，通过业务与HR系统结合，使HR工作更有生命力，在组织内更有建设性。灵活配置，实现业务逻辑梳理与拆解，根据场景设计更符合实际的实现方式；精细化业务，实现从年到月甚至到日到时的管理，申报环节系统化可以更客观记录，避免人工出错。敏捷业务管理，自动生成各项实时分析报表、实现全员协同管理和建言献策，帮助各级管理者提前发现问题、总结问题、解决问题，助力决策和执行。

HR数字化建设下一站

朱德权总结，HR数字化系统未来将进一步向无代码平台发展，变得更加开放，不断接入外部资源，与其他企业数据系统进行有效对接，形成人、组织、业务强关联，让人力资源管理在组织内形成领先。

未来HR系统特性将更加明显，向着智能化和集成化发展，在协同办公平台、应用生态平台、系统开放平台、智能增长平台等场景实现更广泛应用，也将和会议、语音、邮件、消息、文档、存储、流程等应用实现共享和相互搭载，乃至软硬一体集成，如食堂、门禁、商超等，智能中台集成如POS系统、营销系统、库存系统等，实现HR系统真正与人的工作生活相结合，更好实现对人的服务。

好的HR系统是以用户使用是否成功作为产品发展的唯一检测手段，厂商要把握好SAAS的意义，针对个性需求、实现敏捷服务、控制系统风险、提供终身服务，只有厂商、用户双方目标一致，才会双赢，让HR系统获得持续、永久的生命力。